POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

CONDICIONES GENERALES DE USO

  • 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO

  • La utilización del sitio web www.reparatusrelojes.com y de nuestros servicios de reparación, propiedad de María José Paz Martínez titular de Relojería Carreño (en adelante la empresa), es absolutamente voluntaria y supone la aceptación plena por quien accede al mismo (en adelante el Usuario) de todas las Condiciones Generales de Uso vigentes en cada momento y que se detallan a continuación. Por lo cual, el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar sin ningún tipo de reservas la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de realizar cualquier tipo de operación, visionado, utilización, etc. relacionada con la empresa.

    El Usuario se compromete a no utilizar los sitios web o sus servicios y contenidos de forma contraria a lo dispuesto por la empresa por la legislación vigente. la empresa se reserva el derecho a retirar el acceso a la presente página web, sin necesidad de previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Uso.

    La empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso o avisos que resulten de aplicación. Así mismo se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

  • 2. OBJETO

  • La empresa, proporciona información clara y gratuita a los Usuarios sobre los productos y servicios que proporciona a sus Usuarios, sus características e información sobre la propia entidad.

    En la empresa podrían realizarse enlaces a otras páginas, las cuales no son gestionadas por la empresa. Dichos enlaces provienen de otras fuentes de información, no suponiendo su inclusión recomendación, invitación o sugerencia para la visita a las páginas de destino y por lo tanto la empresa declina toda responsabilidad que pudiese surgir al acceder a las páginas de terceros.

  • 3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

  • El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web pertenecen a la empresa o a sus licenciantes, salvo en lo mencionado en el apartado anterior referente a hipervínculos.

    La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su página web, los menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

    Por lo tanto, el Usuario sólo está autorizado a visualizar todo el material y contenido de esta página tal y como se presenta y a descargar en una sola computadora una copia del material para su uso personal y privado, nunca con propósitos comerciales, siempre que el Usuario cumpla con todas las normativas de propiedad industrial e intelectual.

    Así mismo queda prohibido suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de la empresa así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo de información que pudieran contener los contenidos.

    La empresa autoriza el establecimiento de enlaces entre otras webs y la suya, siempre que se respeten las siguientes condiciones:

    • Que el enlace no se establezca desde una web cuyos contenidos resulten contrarios a la Ley, a la moral y al orden público
    • Que no se ofrezca una imagen de la empresa o de sus productos que resulte distorsionada, perjudicial, o equivocada
    • Que no se cree la impresión de que concurre una inexistente relación o vinculación comercial entre la empresa y los titulares, responsables o anunciantes desde la que se crea el enlace, cuando éste no sea el caso
    • Que no se cree la impresión de que los contenidos o web de la empresa pertenecen o han sido diseñados por los titulares, responsables o anunciantes en la web desde la que se establece el enlace

  • 4. USO DE LOS SERVICIOS Y RESPONSABILIDADES

  • Las condiciones de acceso y uso de la presente página web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el Usuario a realizar un buen uso de la web y de los servicios que se ofrecen.

    Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros, prohibiéndose expresamente:

    • Realizar actuaciones que puedan producir en la web o a través de la misma y por cualquier medio algún tipo de daño a los sistemas de la empresa o a terceros
    • Realizar publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, spam (envío de correos masivos) o el envío de grandes mensajes con el fin de bloquear los servidores de la red

    La empresa no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en las páginas de Internet de la empresa.

    La empresa presta sus servicios de reparación en territorio español excluyendo las Islas Canarias.

    Todos los objetos depositados en nuestras instalaciones, desde el momento en el que sean admitidos, serán de nuestra exclusiva responsabilidad en lo concerniente a incendio, inundación, robo, hurto, extravío o daños accidentales fruto de la manipulación de los mismos, para lo cual nos reservamos el derecho de contratar los seguros correspondientes.

    No nos responsabilizamos de ningún tipo de daño ocasionado durante el transporte desde el domicilio del propietario hasta nuestro taller, y viceversa. Los posibles daños correrán a cargo del propietario del objeto, excepto en el caso de utilizar nuestros propios medios.

    Nos reservamos el derecho de no aceptar artículos que para su reparación o manipulación precisen de medios técnicos de los que no dispongamos o de aquellos en los que no exista acuerdo, con el propietario, ha cerca de las características y condiciones del artículo.

    Las intervenciones se ceñirán, en todo momento, a las ordenes de los Usuarios de forma que si estos solicitan una intervención especifica y esta no fuera suficiente para poner el articulo en servicio se pasara igualmente el correspondiente cargo por el trabajo efectuado independientemente de que el Usuario decida no continuar con la reparación subsiguiente.

    El Usuario puede solicitar un presupuesto previo a cualquier reparación, este generará un costo, si es rechazado, entre 15,00 y 50,00 euros, dependiendo del tipo de artículo y del tiempo invertido en confeccionarlo. Las averías encubiertas son aquellas que no se pueden detectar si previamente no se han solucionado otras por lo tanto nunca podrán estar contempladas en un presupuesto y originan el incremento del precio de la reparación, en este caso se pasará un segundo presupuesto, el Usuario quedará obligado al pago del primero si decide rechazar el segundo ya que el trabajo del primer presupuesto estará ya ejecutado. Cualquier presupuesto se podrá incrementar, sin previo aviso, en un veinticinco por ciento de su valor original.

    Los test de hermetismo deberán solicitarse específicamente en el momento de depositar un objeto para su reparación. No realizaremos este test a ningún artículo para el que no se haya solicitado. No realizaremos dicho test a ningún objeto que no este denominado como tal por su fabricante.

    El pago del importe de las reparaciones se hará en efectivo o con tarjeta en nuestras instalaciones en el momento de retirar el artículo reparado, cuándo se requiera el envío del artículo a su propietario el abono del importe se hará mediante transferencia o ingreso en nuestra cuenta bancaria, previa al envío.

    Poseemos Hojas de Reclamación que pondremos a disposición de los Usuarios que lo soliciten.

  • 5. CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

  • Los envíos deberán dirigirse a:
    Relojería Carreño
    C/ Robustiano Pérez de Río nº 4, bajo
    15930 Boiro (A Coruña)

    No se aceptan pedidos provenientes de otros territorios diferentes al ámbito de la Península Ibérica e islas Baleares. Cualquier gasto, exigencia burocrática o incidencia derivada de un envío proveniente de otro territorio, será responsabilidad única y exclusiva del Usuario.

    Del mismo modo, solo se realizarán envíos dentro de la Península Ibérica y Baleares.

    Los gastos de envío desde el domicilio del Usuario hasta el taller de la empresa, correrán a cargo del propio Usuario.

    Los gastos de envío desde el taller hasta el domicilio del Usuario se regirán por lo dispuesto en el apartado 6 "gastos de envío y manipulación".

  • 6. GASTOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN

  • Todos los precios de los servicios ofertados por la empresa se verán incrementados en las cuantías indicadas a continuación, en concepto de gastos de envío y manipulación.

    Envíos de cualquier peso:

    • Presupuesto no aceptado: gastos de retorno por cuenta del Usuario.

    Envíos hasta 500 gramos de peso:

    • Reparación con importe entre 21,00 y 90,00 €, retorno por correos como carta en sobre acolchado, gastos de retorno por cuenta de la empresa.
    • Reparación con importe entre 91,00 y 300,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, gastos de retorno por cuenta de la empresa.
    • En caso de desear una modalidad distinta de envío los gastos correrán de cuenta del Usuario.

    Envíos entre 500gramos y UN Kg. de peso:

    • Reparación con importe hasta 90,00 € gastos de retorno por cuenta del Usuario (9€).
    • Reparación con importe entre 91,00 y 300,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, gastos de retorno por cuenta de la empresa.
    • Reparación con importe de mas de 301,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, asegurado en un valor máximo de 3.000,00 € gastos de retorno por cuenta de la empresa.

    Envíos entre UNO y TRES Kg. de peso:

    • Reparación con importe hasta 120,00 € gastos de retorno por cuenta del Usuario (11€).
    • Reparación con importe entre 121,00 y 350,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, gastos de retorno por cuenta de la empresa.
    • Reparación con importe de mas de 351,00 € retorno por agencia con entrega en domicilio 24 horas, asegurado en un valor máximo de 3.000,00 € gastos de retorno por cuenta de la empresa.

    Envíos entre CUATRO y DIEZ Kg. de peso:

    • Reparación con importe hasta 160,00 € gastos de retorno por cuenta del Usuario (16€).
    • Reparación con importe entre 161,00 y 400,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, gastos de retorno por cuenta de Relojería Carreño.
    • Reparación con importe de mas de 401,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, asegurado en un valor máximo de 3.000,00 € gastos de retorno por cuenta de la empresa.

    Envíos entre ONCE y VEINTE Kg. de peso:

    • Reparación con importe hasta 200,00 € gastos de retorno por cuenta del Usuario (22€).
    • Reparación con importe entre 201,00 y 450,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, gastos de retorno por cuenta de la empresa.
    • Reparación con importe de mas de 451,00 € retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, asegurado en un valor máximo de 3.000,00 € gastos de retorno por cuenta de la empresa.

    Envíos de más de VEINTE Kg. de peso o con exceso de volumen:

    • Retorno por agencia con entrega a domicilio 24 horas, los gastos de retorno serán compartidos, la empresa correrá con los gastos reseñados anteriormente y el Usuario correrá con los gastos ocasionados por los excesos.


    El valor del seguro se contratara en función del valor del objeto, bien de nuevo o de previo acuerdo con el Usuario

    El Usuario podrá escoger otra modalidad de retorno distinta a las aquí descritas, si este particular supusiera un incremento en los gastos de envío serán de cuenta del Usuario la diferencia que pudiera resultar.

    Todo aquello que no este especificado en este apartado y que el Usuario desee incluir o cambiar deberá ser acordado, previamente, por ambas partes.

    En la comunidad autónoma de Galicia podemos hacer la recogida y entrega a domicilio. En este caso en necesario que el Usuario se ponga en contacto con nosotros para acordar las condiciones e importes de este servicio.

  • 7. CONDICIONES LEGALES DE INFORMACIÓN GENERAL

  • La empresa en cumplimiento con lo dispuesto en el art 10 de Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a través de su página Web proporciona el acceso, por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la información relativa a su razón social, datos fiscales, regístrales, domicilio y dirección de comunicaciones.

  • 8. POLÍTICA EN PROTECCIÓN DE DATOS

  • La empresa cumple con la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999 de Protección de datos de carácter personal, LOPD, y demás legislación que la desarrolla.

    Con carácter previo, se pone de manifiesto que para el acceso a determinada información y contenido, el Usuario deberá previamente darse de alta como tal, debiendo aceptar en la forma establecida en el mismo, de acuerdo con la LOPD, el tratamiento de sus datos personales, para poder ser incorporado a nuestro fichero.

    La empresa se compromete a cancelar los datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recogidos a través del formulario habilitado a tal efecto y a atender a las peticiones de información solicitadas por el Usuario, siendo el responsable del tratamiento la empresa.

    El Usuario titular de los datos podrá revocar la autorización concedida así como ejercer de manera gratuita sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose, para ello, a nuestra empresa.

    De otra parte se informa a los Usuarios del uso de cookies para obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web. Las cookies que utiliza la empresa son anónimas y no se refieren a los datos personales del Usuario ni se puede acceder a través de las mismas a datos del disco duro del Usuario. La identidad del Usuario nunca es insertada directamente en la cookie y por tanto no se le puede identificar.

    El protocolo utilizado se trata de un protocolo sin estado, lo que significa que se carece de medios para relacionar la información concerniente a una petición con otra petición anterior o posterior. Este protocolo no conoce a la persona a quien está enviando una página ni cuántas páginas le haya podido enviar, incluso aunque nos hayamos conectado escasamente algunos segundos antes, ya que cada petición de la página se procesa independientemente.

  • 9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

  • La empresa declina toda responsabilidad en caso de que el acceso o las visitas a su web se vieran imposibilitadas o dificultadas debido a una interrupción o defectuosa prestación del suministro eléctrico, telefónico o de otros proveedores de telecomunicaciones ajenos a la empresa, o en el caso de producirse conflictos sociales u otros supuestos de fuerza mayor, o cualquier actuación de un tercero, incluidos los requerimientos u órdenes administrativas o judiciales, sabotajes o saturaciones, intencionadas o no.

    Se declina igualmente toda responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que pudiera sufrir el visitante en sus medios informáticos o telemáticos a consecuencia de la producción de cualquiera de las circunstancias anteriormente expuestas.

    La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del Sitio Web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios producidos o que puedan producirse en el futuro, ni de los defectos técnicos, cualquiera que sea su naturaleza, que se deriven del uso de la información y de las materias contenidas en el Web la empresa.

    Con los límites establecidos en la Ley, la empresa no asume ninguna responsabilidad derivada de la falta de actualización y precisión de los datos o informaciones que se contienen en sus páginas de Internet.

  • 10. GARANTIA

  • Todas nuestras reparaciones están garantizadas durante un periodo de seis meses. Esta garantía implica la sustitución de piezas ya sustituidas en una primera reparación que presenten anomalías, debidas a un defecto de fabricación, que impidan el funcionamiento adecuado del reloj y la mano de obra necesaria para subsanar las anomalías derivadas de una primera reparación. Cualquier anomalía no relacionada con la reparación origen no estará cubierta por nuestra garantía. Dicha garantía se prestará en nuestras instalaciones. Quedan excluidos los gastos ocasionados por el desplazamiento de nuestro personal para prestar el servicio de garantía ofrecido en un lugar distinto a nuestras instalaciones.

    Quedan excluidas de esta garantía las anomalías ocasionadas por los siguientes supuestos:

    • Manipulación por personal ajeno a nuestra empresa
    • Uso indebido
    • Desgaste por uso cotidiano
    • Los elementos que no fueron objeto de reparación previa

  • 11. PRECIOS

  • Los precios de los servicios y/o artículos mostrados en la empresa tienen carácter meramente informativo y, en ningún caso, vinculante. Podrán cambiar sin previo aviso y serán válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.